Пассажирам следует заранее проверить срок действия своих документов и узнать, требуется ли им виза для въезда в Турцию. Паспорта должны быть действительны как минимум до окончания поездки.

Для упрощения процедуры получения виз для граждан стран, для которых действуют визовые требования, в зале прилета, перед пунктом проверки паспортов, расположены визовые стойки. Пожалуйста, обратитесь к ним.Нажмите здесь.Чтобы увидеть наш зал прибытия.

Пожалуйста, посетите веб-сайт Министерства иностранных дел Республики Турция для получения более подробной информации о процедурах получения виз и соответствующих сборах для различных стран.

Посетить.

После проверки паспортов пассажиры попадают в зал выдачи багажа. Здесь можно бесплатно воспользоваться тележками для багажа.

Авиакомпании и компании, предоставляющие наземные услуги, несут ответственность за обработку и доставку багажа в аэропорту Fraport TAV Antalya. Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией или компанией, предоставляющей наземные услуги.

После проверки паспортов и получения багажа пассажиры должны пройти таможенный контроль. Если у них нет ничего, что нужно декларировать, они могут воспользоваться "зеленой зоной" без дополнительного осмотра.

Пассажиры, у которых есть товары, подлежащие таможенному оформлению, должны пройти через "красный" таможенный пост. Таможенные служащие окажут необходимую помощь в оформлении товаров.

Товары, предназначенные для беспошлинного ввоза, которые не подлежат таможенному контролю, а также запрещенные или ограниченные к ввозу предметы (оружие, боеприпасы, наркотики или охраняемые виды животных) должны быть заявлены.

Пожалуйста, перейдите по следующей ссылке, чтобы получить информацию о таможенных процедурах и положениях, предусмотренных для пассажиров в Таможенном законе № 4458:

Посетить.

Ваш рейс был отменен или серьезно задержан?

Авиакомпании обязаны предоставлять информацию в подобных случаях, когда возникают неудобства. Согласно закону, они должны информировать вас о ваших правах и объяснять, как и куда вы можете подать жалобу.

Пожалуйста, обращайтесь за информацией к стойке авиакомпании или туроператора, особенно в вопросах компенсации и оказания помощи.

Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с турецкими правилами, касающимися прав пассажиров авиарейсов:

http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-yolcu.pdf

Для получения информации о правах пассажиров авиарейсов в Европейском Союзе, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, предоставленной Европейской комиссией:

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/03-air.html
http://ec.europa.eu/transport/publications/doc/apr_leaflet_en.pdf

Чтобы получить информацию по телефону:
Главное управление гражданской авиации.
Телефон: +90 (312) 203 60 00.

Вы путешествуете со всей своей семьей?

И наш аэропорт, и авиакомпании предлагают множество услуг, чтобы сделать вашу поездку максимально комфортной.

В нашем аэропорту всегда рады детям. У нас есть детские площадки в терминалах 1 и 2, а во всех терминалах оборудованы удобные комнаты для переодевания и ухода за младенцами.

Пожалуйста.Нажмите здесь.чтобы найти эти объекты на карте нашего терминала.

Мы хотели бы сообщить, что в нашем аэропорту есть множество развлечений для детей. Многие из наших...магазиныПредлагаем красочные игрушки и кое-что еще.рестораныМы предлагаем специальные блюда для наших маленьких гостей.

Ваш ребенок будет путешествовать один?

Авиакомпании обязаны заботиться о детях, путешествующих без сопровождения взрослых. Сотрудники авиакомпании сопровождают вашего ребенка и обеспечивают его безопасность на протяжении всего полета. Наших несовершеннолетних пассажиров, вылетающих рейсом, сопровождают от стойки регистрации до самолета; наших несовершеннолетних пассажиров, прибывающих рейсом, передают их семьям у выхода из аэропорта. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией.