Bitte kontaktieren Sie zuerst Ihre Fluggesellschaft / Ihren Reiseveranstalter, um die folgenden Schritte zu koordinieren.
Bei der Ankunft
Die Fluggesellschaft oder das Reiseunternehmen muss im Voraus darüber informiert werden, welche Art von Unterstützung der Passagier benötigt. Wenn der Passagier keinen Rollstuhl benötigt, stellt der Flughafen einen zur Verfügung.
Das Bodenpersonal am Flughafen kann Passagiere auf Anfrage bei der Betreuung an Bord des Flugzeugs unterstützen. Auf Wunsch wird ein Transport für die Passagiere direkt vom Flugzeug in die Ankunftshalle bereitgestellt.
Passagiere, die besondere Unterstützung benötigen, haben Vorrang bei der Passkontrolle, wo eine spezielle Kabine für sie bereitgestellt wird.
Ein spezieller Aufzug bringt diese Passagiere zum Gepäckausgabebereich. Begleiter helfen diesen Passagieren beim Abholen ihres Gepäcks. Nach Abschluss aller Ankunftsformalitäten werden die Passagiere zu den Informationsschaltern begleitet.
Vor der Abreise.
Wenn der Fahrgast keinen eigenen Rollstuhl hat, stellt der Reiseveranstalter einen zur Verfügung. Einzelreisende erhalten Rollstühle am Informationsschalter.
Bei Bedarf werden Begleiter bereitgestellt, die die Passagiere zu ihrem Flugzeug bringen. Passagiere mit besonderen Bedürfnissen haben Vorrang beim Check-in und werden an einer speziellen Stelle bei der Passkontrolle untersucht.
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