Quality Management System

Unsere grundlegende Qualitätsphilosophie.

Sieben Prinzipien bilden die Grundlage unserer Philosophie, die darauf abzielt, die Anforderungen der Gesetzgebung, der Normen und der Kunden im Sinne eines nachhaltigen Managements und einer kontinuierlichen Verbesserung zu erfüllen.

• Kundenorientierung,
• Führung,
• Einbeziehung der Mitarbeiter,
• Prozessorientierter Ansatz,
• Leistungsüberwachung und kontinuierliche Verbesserung.
• Sachorientierter Ansatz bei der Entscheidungsfindung, und
• Wechselseitig vorteilhafte Lieferantenbeziehungen.

Unsere Leistungen

Die Leistung aller unserer Geschäftsprozesse wird gemessen und bewertet, wobei wir stets nach Möglichkeiten zur Verbesserung suchen. Zu diesem Zweck:

• Umfassendes und effektives Dokumentenmanagement.
• Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmaßnahmen (berufliche Kenntnisse und persönliche Weiterentwicklung).
• Überprüfung des erworbenen Produkts.
• Lieferantenbewertung,
• Messung der Leistung für Terminaldienste.
• Passagier- und Kundenzufriedenheitsumfragen,
• Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen,
• Regelmäßige Wartung und Inspektionen,
• Kalibrierung und Prüfung (Messgeräte und Waagen, die Kundendienstleistungen beeinflussen),
• Messungen von Luft, Wasser, Boden und Lärm.
• Risikobewertungen, und
• Bewertungen der Ergebnisse interner Audits werden durchgeführt.