Sitemizde, siz misafirlerimize daha iyi bir web sitesi deneyimi sunabilmek için çerez kullanılmaktadır.
Ziyaretinize varsayılan ayarlar ile devam ederek çerez politikamız doğrultusunda çerez kullanımına izin vermiş oluyorsunuz.
X

Kalite Yönetim Sistemi

Kalite Yönetim Sistemi (ISO 9001)

Temel Kalite Anlayışımız;

Sürdürülebilir bir yönetim anlayışı ile mevzuat, standart, müşteri şartlarını karşılamak ve sürekli iyileştirme anlayışımızı 7 temel prensipte toplamaktayız.  

  • Müşteri odaklılık,
  • Liderlik,
  • Personelin bağlılığının sağlanması,
  • Süreç yaklaşımı,
  • Performans izleme ve sürekli iyileştirme,
  • Karar vermede gerçekçi yaklaşım,
  • Karşılıklı faydaya dayalı tedarikçi ilişkileri.

Uygulamalarımız;

Tüm iş süreçlerimizin performansları ölçülerek değerlendirilir ve sürekli iyileştirme fırsatı aranır. Bu amaçla;

  • Çok kapsamlı ve etkin doküman yönetimi
  • Sürekli öğrenme ve gelişim faaliyetleri (profesyonel iş bilgisi ve kişisel gelişim faaliyetleri)
  • Satın alınan ürün doğrulaması,
  • Tedarikçi değerlendirmesi,
  • Terminal hizmetleri performans ölçümü,
  • Yolcu ve kurumsal müşteri memnuniyeti değerlendirmeleri,
  • Çalışan memnuniyeti değerlendirmeleri,
  • Periyodik bakım ve muayeneleri,
  • Kalibrasyon ve doğrulaması  (müşteri hizmetine etki eden ölçme cihazları ve tartı aletleri),
  • Hava, su, toprak ve gürültü ölçümleri,
  • Risk değerlendirmesi ve aksiyon planlarının yapılması,
  • İç tetkik ve sonuçlarının değerlendirmeleri,

yapılır.

Fraport TAV Antalya Havalimanı Mobil Uygulama
Havalimanı ve uçuşlarınız ile ilgili faydalı bilgiler her an yanınızda olsun.
Antalya Airport Mobile @ Apple StoreAntalya Airport Mobile @ Google Play
Bizi takip edin!
© Fraport TAV Antalya Havalimanı, 2018. Tüm hakları saklıdır.Kullanım koşullarımızBilgi Toplumu hizmetleri
X