Kuruluşumuzun yürüttüğü faaliyetler veya genişleme projesi kapsamındaki inşaat faaliyetlerinden kaynaklanan olumsuzluklar ve riskleri bertaraf etmek amacıyla oluşturulan şikâyet mekanizması şeffaflık, erişilebilirlik, duyarlılık, tarafsızlık, gizlilik, hesap verebilirlik, toplum odaklı yaklaşım ilkelerini esas almakta ve geri bildirimler doğrultusunda sürekli iyileştirilmektedir.